Trocas e devoluções

Na Petititete, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!

Trocas:As trocas podem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Se você recebeu um item com defeito ou que não atendeu às suas expectativas, entre em contato conosco para iniciar o processo.

Devoluções: Se você não ficou satisfeito com o produto, também possui um prazo de 7 dias úteis para solicitar a devolução. É importante ressaltar que, conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não é obrigado a trocar o produto em caso de arrependimento quanto ao tamanho, cor, entre outros fatores. Para garantir que a devolução seja aceita, o item deve estar nas condições originais, com a etiqueta intacta e em sua embalagem original.

Como proceder para a Devolução 

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (62)99449-2506 para notificar sobre a devolução e receber as instruções detalhadas.
2. Após a confirmação, embale o produto cuidadosamente, utilizando a embalagem original, se possível.
3. Leve o pacote a uma agência dos Correios e siga as orientações para envio. É importante que você solicite o comprovante de postagem, que servirá como comprovante da devolução.

Lembramos que, conforme as normas dos Correios, o custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

Após recebermos o produto em nossa loja e verificarmos suas condições, processaremos sua troca ou devolução o mais rápido possível.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para quaisquer dúvidas no nosso canal de atendimento pelo WhatsApp.